شرایط ارسال
- بستگی به نوع کالای انتخاب شده دارد. در مورد مشتریان تهران و مشهد، پس از تامین کالا از انبار های بامیلو، از طریق پیک بامیلو 1تا 4 روز کاری زمان خواهدبرد. در مورد مشتریان شهرستان، با توجه به نحوه پرداخت، از طریق پست جمهوری اسلامی ایران، تیپاکس، پیشتاز و چاپار ارسال خواهد شد. تیپاکس و پست جمهوری اسلامی ایران در پرداخت نقدی، پیشتاز و چاپار در پرداخت آنلاین انتخاب خواهند شد.
در نظر داشته باشید تحویل کالا برای شهرستان امکان دارد بین بازه 10 الی 15 روز کاری زمان بر باشد.
- هزینه ارسال متغیر است و در صفحه پرداخت محاسبه می شود.
- بامیلو برای ارسال در کمترین زمان ممکن، اقدام به ارسال چند مرحله ای آیتم هایی می کند که زودتر تامین شده است. در داخل بسته شما یک کارت جهت اطمینان خاطر شما از این فرایند قرارداده شده است.
- در صورت یکی بودن آدرس ایمیل ها و یکسان بودن آدرس، شما می توانید با تماس با تیم خدمات مشتریان درخواست خود را اعلان نمایید. توجه داشته باشید باتوجه به تامین کالا از انبار های متفاوت زمان ارسال با این روش زمان بر می باشد.
- قبل از ارسال کالا از طرف تیم ارسال شما پیامکی حاوی زمان ارسال دریافت میکنید. در صورت تغییر آدرس می توانید با پشتیبانی بامیلو تماس بگیرید.
- اگر به هر دلیلی سفارش کنسل شده از سمت شما دوباره ارسال شده است، لطفا از مامور پست یا پیک بامیلو تحویل نگرفته و از دریافت امتناع نمایید. اگر به هر دلیلی در آن زمان تحویل گرفتید، خواهشمندیم شرایط بازگشت کالا را مطالعه فرمایید.
- فقط در بعضی از کالاها امکان ارسال اکسپرس وجود دارد که به قیمت کالا و نوع پرداخت بستگی دارد و در قسمت توضیحات آن کالا ذکر شده است. با کلیک بر روی آن میتوانید به صفحه مدنظر وارد شده و شرایط آنرا مطالعه نمایید.
- متاسفانه امکان انتخاب نوع ارسال وجود ندارد. فقط در بعضی از کالا ها امکان ارسال اکسپرس وجود دارد. تحویل کالاهای شامل این سرویس (شهر تهران، مشهد) در اولین روز کاری بعد از سفارش انجام خواهد شد، در غیر این صورت یک کد تخفیف ۵۰ هزار تومانی به مشتری تعلق خواهد گرفت. (مشاهده شرایط در کنار هر کالا)
- خیر. متأسفانه روش پرداخت در محل برای این نوع کالاها امکانپذیر نیست و شرایط و ضوابط فروش لوازم خانگی بزرگ در بامیلو، تنها یکی از روشهای پرداخت پیش از ارسال را مجاز میداند. اگر قصد خرید یکی از این کالاها را دارید، میتوانید یکی از گزینههای پرداخت اینترنتی، واریز به حساب و یا انتقال وجه کارت به کارت را انتخاب کنید.
- برگه تحویل کالا در واقع سندی است که پیک بامیلو آن را به هنگام تحویل کالا به شما، در اختیارتان خواهد گذاشت. این برگه فهرستی از انتظارات بامیلو از شما به هنگام دریافت و پذیرش کالاست. بامیلو فرض می‌کند که شما به عنوان مشتری با امضای این برگه، از شرایط و ضوابط پذیرش کالا و بازگرداندن آن مطلع هستید. بر این اساس از شما انتظار می‌رود که پیش از پذیرش سفارش خود، کالای ارسالی را به طور کامل و درست بررسی کنید و از تطابق اطلاعات روی جعبه با کالایی که در سایت ثبت کرده‌اید، اطمینان حاصل کنید. با این حال اگر در زمان شروع استفاده از محصول به مشکلی برخوردید، خوشحال خواهیم شد که برای حل آن با تیم خدمات مشتریان بامیلو تماس بگیرید.
- خیر. متأسفانه طبق شرایط و ضوابط بامیلو برای تعویض و یا بازپس‌گرفتن کالا به خاطر مشکلاتی که در هنگام تحویل قابل مشاهده است و دلایل مشخص بر روی بسته‌بندی کالا، امکانپذیر نیست. خواهش می‌کنیم به این نکته توجه داشته باشید که شما با امضای برگه تحویل کالا، سفارش خود را پذیرفته‌اید و تنها در صورتی که در هنگام استفاده از آن به مشکلی خوردید، میتوانید از تیم خدمات مشتریان بامیلو کمک بخواهید. در این صورت همکاران ما خوشحال خواهند شد که برای برطرف شدن مشکل شما را یاری کنند.